Team leader telefonních operátorů

Společnost Electree, která přináší moderní a digitální přístup k energetice, hledá nového kolegu/kolegyni na pozici Team leadera telefonních operátorů.
Vaším úkolem bude vést menší tým, nastavovat efektivní prodejní procesy a zajistit, aby zákaznická zkušenost odpovídala našim vysokým standardům.

Co bude vaší náplní práce:

• Vedení a rozvoj týmu telefonních operátorů

• Vytvoření a zavedení nového prodejního procesu zaměřeného na přímé uzavírání smluv

• Aktivní vedení týmu v každodenním provozu, včetně podpory, předávání zkušeností a pravidelné zpětné vazby

• Nastavení a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)

• V případě potřeby se sami aktivně zapojíte do prodejních aktivit – jdete týmu příkladem

Co od vás očekáváme:

• Zkušenosti s vedením týmu v call centru nebo zákaznické podpoře (min. 2 roky)

• Schopnost motivovat tým k dosahování výsledků a rozvíjet potenciál jednotlivců

• Výborné komunikační a organizační schopnosti

• Zkušenosti s nastavováním a vyhodnocováním KPI

• Schopnost rozhodovat na základě dat a analytického uvažování

• Praxi s CRM systémy a základními prodejními technikami

• Proaktivní přístup, flexibilita a schopnost reagovat na změny

• Uživatelskou znalost MS Office

Co nabízíme:

• Zázemí stabilní společnosti s inovativním přístupem

• Možnost podílet se na budování nových procesů a týmové kultury

• Otevřenou a přátelskou firemní atmosféru

• Flexibilní pracovní dobu s možností částečného home office

• Místo výkonu práce: Brno (M-Palác) nebo Praha (Pankrác)

• Telefon, notebook a další potřebné vybavení

Nástup možný ihned.


Chcete být součástí týmu, který mění podobu energetiky?
Zašlete nám svůj životopis na Miksanikova@electree.cz 

Těšíme se na Vás!